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• 易利委 EZ WAY 報關品項不符

  如果上面寫的內容和您訂購的內容不同時，請參考網友於 iHerb 訂購時的經驗 https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1581033906.A.B1C.html 請不用太在意直接確認即可 有問題可以再和我們的客服聯絡喔最多人瀏覽

• 易立委出現：「權限不足 請允許開放權限」

  點到申報相符後，進入個資宣告，卻出現「權限不足 請允許開放權限」時，手機要開放權限，從設定裡面找。 需要開放的權限為：電話權 結論：易立委真的很爛瀏覽量高

• 委任報關懶人包

  由於麻吉亞米商品屬於外國電商，所以因應政府規定，會有個人報關的流程，快速使用手機 APP 委任報關的方式請參考： 海外包裹強制實名認證正式上路！ 教你註冊使用報關APP “EZ WAY 易利委” 來輕鬆報關！ 財政部關務署資料來源：https://web.customs.gov.tw/cp.aspx?n=88C3016BD909355C瀏覽量高

• 訂購後多久收到貨

  訂購時約兩至三個工作天後從美國出貨，遇假日順延，寄出後會寄送一封 Email 通知訂單追蹤代碼。 所有的貨品都會由空運寄送至台灣，寄送至台灣後，海關清關時間不定，待清關後轉交之台灣當地之物流公司配送，此段過程大約是二至四週，決大部分取決於海關清關的時間。瀏覽量高

• 海外包裹實名制 - 易立委懶人包

  從 2020 年 4 月 16 號起，海外包裹實名認證將實行強制正式上路，這篇為教學指引您如何完成 EZ WAY 易利委的註冊與報關，所有的海外包裹都可以適用喔！ 準備清單： 手機 身分證 注意事項： 2020 年 4 月 16 日起收件人未經實名認證的包裹，僅首次可放行通關，但要求報關或快遞業者通知收貨人辦理實名認證；第二次將不受理通關，在收件人補完成實名認證前，包裹將無法進入台灣。 請確保您註冊時所使用的資料與收件人的資料相同喔！不然會造成報關上的困難。例如：收件人姓名是您，但電話是家人的電話，這樣也是不行的。 註冊步驟： 請先下載 EZ WAY 易利委的 App 可以點此連結： 蘋果手機下載連結 / [安卓手機下載連結](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tradevan.and瀏覽量高

• 有哪些運送方式可以選擇

  台灣目前提供標準運送，由麻吉亞米專屬的物流公司寄送。 其他國家、地區等採用的郵寄方式主要有三種：美國郵政（USPS）、優比速（UPS）、DHL 快遞（DHL Express）瀏覽量中等

• 台灣海關要求繳交關稅

  根據中華民國政府規定，向境外電商購買商品時，包裹價值超過新台幣兩千元時，海關會向消費者收取關稅。 補充資料： 網路購買國外貨物案例說明瀏覽量中等

• 如果遇到要收關稅怎麼辦？

  只要您提供正確的姓名、身分證字號、電話，並了解 委任報關 APP 使用流程，麻吉亞米會幫您處理所有報關問題。瀏覽量較少

• 如何加速海關放行

  麻吉亞米的產品的四氫大麻酚含量皆小於 10ppm 但含有大麻二酚，如果你所在的地區無法購買此標準之含量的產品，請勿購買。如因你的所在地之法律管轄權限不准此類商品進口而造成的損失，恕麻吉亞米無法負責。 然各地方之海關對於漢麻產品之瞭解程度並不一定相同，我們建議你當海關問你問題，且你不知道如何回答時，請禮貌的和對方請問聯絡方式。最好能留下以下幾項資訊： 姓名 聯絡電話或是電子郵件 是哪個單位聯絡你 為節省你的寶貴時間，請交由我們專業的醫師、藥師、律師來代替你回答海關的專業問題。然如果因為漢麻產品在世界各地的接受程度不同，如果你選擇親自回答海關問題，而造成因為海關無法獲得正確的資訊，進而造成貨品的損失，恕麻吉亞米無法負責。例如：因為一些專業字詞的使用不恰當，導致海關人員的誤解...等。瀏覽量較少

• 如何查詢訂單進度？

  請至您訂購時使用的 email 信箱收信，找尋您的訂單編號 寄下或是複製您的訂單編號 打開瀏覽器至 https://tracking.machiyami.com/ 查詢 在文字框上貼上您剛才複製的訂單編號，並按送出 您的商品進度將會出現在網頁上。瀏覽量較少

• 退貨政策

  請參考我們的退貨政策。瀏覽量較少

• 運送地址語言

  填寫寄送地址時可以使用中文、英文或是寄送目的地之國家使用之語言，但我們會建議用戶使用中文填寫地址，如因地址填寫錯誤造成貨物之遺失，恕麻吉亞米無法提供退款、退貨或是其它補償之服務。瀏覽量較少

• 多久會出貨

  訂購時約兩至三個工作天後從美國出貨，遇假日順延，寄出後會寄送一封 Email 通知訂單追蹤代碼。 所有的貨品都會由空運寄送至台灣，寄送至台灣後，海關清關時間不定，待清關後轉交之台灣當地之物流公司配送，此段過程大約是二至四週，決大部分取決於海關清關的時間。瀏覽量較少

• 更改寄送地址

  如果你的訂單於出貨前需要更改地址，請聯絡我們的客服人員，可以透過網站右下角之即時線上客服或是 Email 至 [email protected] 告知我們。 更改寄送地址之範圍為原寄送地址之相同國家或是同運費區間之範圍，造成不便敬請見諒。瀏覽量較少

• 易利委 EZ WAY 報關品項很奇怪怎麼辦？

  這是報關行常見幫助客人節省稅金的方式 請不用太在意直接確認即可 如果上面寫的內容和您訂購的內容不同時 請參考網友於 iHerb 訂購時的經驗 https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1581033906.A.B1C.html 有問題可以再和我們的客服聯絡喔瀏覽量較少

• 接收那些支付方式

  麻吉亞米僅接受信用卡 支付方式。瀏覽量較少

• 快遞貨物已清關2個星期，為什麼還領不到貨?

  因快遞貨物通關係由貨物承攬業者(快遞業者)與快遞專區業者(貨棧業者)自行協調辦理進口貨物之拆櫃拆盤、上輸送帶進快遞倉等程序，因該拆櫃進倉事宜係業者間之協調，海關並未干涉，其中次段流程目前並無資訊系統整合，所以還請客人耐心等待。瀏覽量較少

• 運費如何計算

  運費寄送至台灣為每公斤 $15 美元，不足一公斤以一公斤起算。瀏覽量較少

• 購買產品需要手續費嗎？

  麻吉亞米之母公司為各品牌之代理商，購物並不需要手續費。瀏覽量較少