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🛒 訂單問題
訂單、物流相關問題
訂購後多久收到貨？
訂購時約兩至三個工作天後從美國出貨，遇假日順延，寄出後會寄送一封 Email 通知訂單追蹤代碼。 所有的貨品都會由空運寄送至台灣，寄送至台灣後，海關清關時間不定，待清關後轉交之台灣當地之物流公司配送，此段過程大約是二至四週，決大部分取決於海關清關的時間。
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有哪些運送方式可以選擇？
台灣目前提供標準運送，由麻吉亞米專屬的物流公司寄送。 其他國家、地區等採用的郵寄方式主要有三種：美國郵政（USPS）、優比速（UPS）、DHL 快遞（DHL Express）
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如果遇到要收關稅怎麼辦？
只要您提供正確的姓名、身分證字號、電話，並了解 委任報關 APP 使用流程，麻吉亞米會幫您處理所有報關問題。
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如何查詢訂單寄送的進度？
當商品出貨時，會收到一封帶有物流公司追蹤代碼的信件，物流公司的追蹤代碼為一組六位由英文與數字混合的代碼 在文字框上貼上您剛才複製的物流單號並按下搜尋，您的商品進度將會出現在網頁上。
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收件地址填寫的語言是中文嗎？
填寫地址時，請使用收件地區國家使用之語言，例如：台灣請使用中文。 如因地址填寫錯誤造成貨物之遺失，恕麻吉亞米無法提供退款、退貨或是其它補償之服務。
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接收那些支付方式？
麻吉亞米僅接受信用卡 支付方式。
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多久會出貨？
訂購時約兩至三個工作天後從美國出貨，遇假日順延，寄出後會寄送一封 Email 通知訂單追蹤代碼。 所有的貨品都會由空運寄送至台灣，寄送至台灣後，海關清關時間不定，待清關後轉交之台灣當地之物流公司配送，此段過程大約是二至四週，決大部分取決於海關清關的時間。
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運費如何計算？
運費寄送至台灣為每公斤 $18 美元，不足一公斤以一公斤起算。
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退貨政策
請參考我們的退貨政策。
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如何更改寄送地址？
如果你的訂單於出貨前需要更改地址，請聯絡我們的客服人員，可以透過網站右下角之即時線上客服或是 Email 至 contact@machiyami.com 告知我們。 更改寄送地址之範圍為原寄送地址之相同國家或是同運費區間之範圍，造成不便敬請見諒。
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購買產品需要手續費嗎？
麻吉亞米之母公司為各品牌之代理商，購物並不需要手續費。
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如果您收到的商品數量有少？
請於收到商品的 24 小時內，備妥以下資料寄信至 contact@machiyami.com 包裹的外盒的照片，內容須包含收件人資訊 所有商品於包裹內的照片 訂單號碼 Email 您偏好的處理方式： 補寄商品 退款帳戶資訊（退款時程約為十至二十個工作天） 待我們確認後，我們將會寄信通知您
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網站結帳時出現錯誤怎麼處理？
如果是遇上結帳時系統告知錯誤，很有可能是在您的裝置上的緩存（快取）系統導致的原因。 一般來說，可能會需要麻煩您清空購物車、把該分頁關掉再試一次就能夠成功。 如果說還是不行的話，以下為清除快取的教學： 使用 Google Chrome 瀏覽器 使用 Firefox 瀏覽器 [使用 Internet Explorer 瀏覽器](https://support.microsoft.com/zh-tw/windows/%E5%9C%A8-internet-explorer-%E4%B8%AD%E6%AA%A2%E8%A6%96%E5%8F%8A%E5%88%AA%E9%99%A4%E6%82%A8%E7%9A%84%E7%80%8F%E8%A6%BD%E6%A
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